Häufig gestellte Fragen

 Haben Sie eine Frage zum Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte in Valkenburg? Prüfen Sie, ob die Antwort auf Ihre Frage hier bereits aufgeführt ist, bevor Sie uns kontaktieren.

 

Allgemein

 - Wie lange werden wir voraussichtlich in der Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte sein, da wir jetzt eine Ankunftszeit reservieren und andere Tickets kaufen müssen?
Rechnen Sie mit einer Besuchszeit von ca. 1 Stunde bis 1,5 Stunden für die Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte.

- Wie viele Personen können pro Zeitfenster teilnehmen?
Es sind nicht mehr Besucher erlaubt, als die Sicherheit und der Abstand in der Weihnachtsmarkt zulassen. Die Zeitfenster sind pro halbe Stunde, damit wir die Warteschlangen so weit wie möglich begrenzen.

- Ist der Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte für Rollstuhlfahrer oder Behinderte zugänglich?
Ja, die Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte ist rollstuhlgerecht.

- Darf ich meinen Hund in die Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte mitnehmen?
Nein, leider ist Ihr Hund (oder ein anderes Haustier) nicht erlaubt. Auch nicht in einer Hundekutsche, Tasche oder Ähnlichem. Dies dient der Sicherheit von Mensch und Tier. Eine Ausnahme gilt für Assistenzhunde, sie sind erlaubt.

- Kann ich an den Ständen auf dem Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte Geld abheben?
Dies ist an verschiedenen Ständen möglich, jedoch verfügen nicht alle Aussteller über einen Geldautomaten. Es ist daher ratsam, dies zu berücksichtigen und Bargeld mitzubringen.


Coronavirus

Glücklicherweise werden die Weihnachtsstadt Valkenburg und der Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte auch in 2021 fortgesetzt! Wegen der Coronavirus gibt es Vorschriften der Regierung, und wir müssen die Regeln zum Zeitpunkt der Veranstaltung befolgen. Dies sorgt dafür, dass der Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte in diesem Jahr anders organisiert werd. Wir bitten Sie, diese Regeln und die Anweisungen unseres Personals zu beachten, damit wir alle sicher und zu 100% die Weihnachtsstimmung genießen können! Vor dem Ticketkauf sollten ausländische Besucher prüfen, ob sie in die Niederlande einreisen dürfen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Regierung. Das Wichtigste ist, dass Sie Ihren Besuch im Voraus planen und eines 'Corona eintritt nachweis' vorweisen können.

- Gibt es Einschränkungen bzgl. Corona in der Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte?
In der Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte sind weniger Besucher gleichzeitig erlaubt und wir sind verpflichtet, alle Besucher um eine 'Corona eintritt nachweis' zu bitten. Diesen QR-Code können Sie in der CoronaCheck App erstellen mit eines gültigen Impfpass, Genesungsschein oder einen gültigen Negativtest. Nachdem Sie den QR-Code erstellt haben, können Sie ihn über die CoronaCheck-App auf Ihrem Telefon oder einen 'Corona eintritt nachweis' in Papierform anzeigen, wenn Sie aus den Niederlanden kommen.  Ausländische Gäste können den QR-Code oder den Impfpass des eigenen Landes vorzeigen, aber zur Sicherheit empfehlen wir Ihnen, sich „auf Einreise testen“ zu lassen, damit Sie den QR-Code in der CoronaCheck-App vorzeigen können.

Auch ist das Tragen eines Mundschutzes vorgeschrieben. Außerdem bitten wir Sie, anderen Gästen beim Besuch der Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte ausreichend Platz zu geben. Für die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs geltenden Maßnahmen können Sie die speziell gestaltete Seite unserer Website einsehen. Bitte lesen Sie diese vor Ihrem Besuch sorgfältig durch.

- Wenn ich Tickets gekauft habe und alles wegen das Coronavirus abgesagt wird, bekomme ich dann mein Geld zurück?
Ja, wenn die Regierung und die Sicherheitsregion entscheiden, dass der Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte geschlossen werden muss, wird das Ticketgeld zurückerstattet.

- Wenn ich Tickets gekauft habe und ich oder jemand in meiner Nähe krank wird oder in Quarantäne muss und wir nicht kommen können, bekomme ich dann mein Geld zurück?
Bitte kontaktieren Sie kerstmarkt.gemeentegrot@valkenburg.nl oder support@tickli.nl. Wir werden dann sehen, ob die Tickets auf ein anderes Datum und eine andere Uhrzeit verschoben werden können.


Gruppen & Reiseveranstalter

- Wie hoch ist der Ticketpreis für Gruppen?
Für Reiseveranstalter, große Gruppen und andere Unternehmen gibt es die Möglichkeit Tickets mit einem Rabatt zum Preis von 8,00 € pro Person zu erwerben. Es gilt eine Mindestabnahme von mindestens 20 Tickets pro Bestellung.

- Kann ich in letzter Minute Tickets online kaufen und bezahlen? Ob der Tagesausflug stattfindet, wissen wir noch nicht.
Die Tickets werden auf Zeitfenstern verkauft und voll = voll. Es ist daher ratsam, Tickets im Voraus zu kaufen. Möglicherweise sind in letzter Minute keine Tickets mehr verfügbar. Für Gruppen ab 20 Personen ist es möglich, eine Option (verfügbar bis eine Woche vor dem Besuchstag) für einen bestimmten Tag und Zeitblock zu buchen, so dass Sie Ihren Tagesausflug organisieren und uns später mitteilen können, mit wie vielen Personen Sie tatsächlich kommen werden. Wenn Sie diese Option nutzen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an kerstmarkt.gemeentegrot@valkenburg.nl

- Was ist mit Gruppen? Können wir gleichzeitig reingehen?
Abhängig von der Anzahl der Tickets, die Sie pro verfügbarem Zeitblock kaufen können, können die Gruppen dieser Zusammensetzung bei Einhaltung der geltenden Corona-Maßnahmen teilnehmen.

- Bekommt unser Busfahrer oder Reiseleiter freien Eintritt?
Gruppen ab 40 Personen können einen Fahrer oder Reiseleiter kostenlos mitnehmen. Natürlich braucht er/sie auch ein Ticket. Fragen Sie das Ticket rechtzeitig per E-Mail an kerstmarkt.gemeentegrot@valkenburg.nl an, sobald die Tickets für die Kunden bestellt sind. Sie erhalten dann einen Code für ein kostenloses Ticket.

- Können wir auch Tickets an der Tageskasse am Eingang kaufen?
Am Eingang des Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte gibt es keine Tageskasse mehr.  Kaufen Sie Tickets vorab online reservieren Sie einen Platz.

 

Tickets

- Wo kaufe ich Tickets?
Tickets sind nur online erhältlich und können im Vorverkauf über den Ticketshop auf unserer Website erworben werden. Tickets sind nach Datum und Zeitblock erhältlich. Legen Sie Ihre Tickets in den Warenkorb und bezahlen Sie Ihre Bestellung. Sie können die Tickets dann direkt herunterladen und sie werden Ihnen per E-Mail zugesandt.

- Kann ich auch an der Kasse am Eingang ein Ticket kaufen?
Am Eingang des Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte gibt es keine Tageskasse mehr. Kaufen Sie Ihre Tickets im Voraus online und reservieren Sie Ihren Platz.

- Können wir, wenn wir die Anzahl und das Datum unseres Besuchs rechtzeitig melden, auch ohne Vorverkauf von Tickets eintreten?
Nein, Tickets können nur online im Vorverkauf gekauft werden.

- Ich habe Tickets für den Zeitblock von 11:00 bis 11:30 Uhr gekauft. Muss ich die Weihnachtsmarkt innerhalb einer halben Stunde verlassen?
Nein, der halbstündige Zeitblock gibt Ihnen die Möglichkeit, die Weihnachtsmarkt zwischen 11 und 11:30 Uhr zu betreten.

- Gibt es auch Kombitickets für mehrere Aktivitäten in die Weihnachtsstadt Valkenburg?
Ja, Sie können die Kombination zwischen den Aktivitäten selbst vornehmen, indem Sie Tickets für verschiedene Aktivitäten nach Datum und Uhrzeit auswählen und diese dann auf einmal bezahlen. Wählen Sie für eine Aktivität Datum, Uhrzeit, Tickets und klicken Sie auf Reihenfolge. Wählen Sie dann eine andere Aktivität und wiederholen Sie die Schritte Datum, Uhrzeit, Tickets und Bestellung. Die Tickets werden in Ihren Warenkorb gelegt. Für die letzte Aktivität befolgen Sie die Schritte, um alle Tickets auf einmal zu bezahlen. Sie erhalten die Tickets sofort als Download und per Mail.

- Gibt es auch Gruppentickets?
Ja, für Reiseveranstalter, große Gruppen und andere Unternehmen gibt es die Möglichkeit, Tickets mit Ermäßigung zum Preis von 8,00 € pro Person zu erwerben. Es gilt eine Mindestabnahme von mindestens 20 Tickets pro Bestellung. Diese Tickets können Sie auch online in unserem Ticketshop kaufen.

- Ich komme mit Kindern unter 4 Jahren. Diese sind kostenlos oder?
Ja, das ist richtig, Kinder von 0 bis 4 Jahren sind frei. Sie benötigen jedoch eine Eintrittskarte. Bestellen Sie deshalb in unserem Ticketshop ein spezielles Kinder-Ticket für sie.

- Ich habe ein Ticket gekauft, aber verloren oder nicht erhalten. Was jetzt?
Bei der Ticketbestellung können Sie die Tickets sofort herunterladen. Speichern Sie sie sofort, damit Sie sie nicht verlieren. Hatte Sie es verloren? Sie können Ihr Ticket über die Website https://www.tickli.nl/find-tickets erneut senden (wenn Sie die E-Mail-Adresse bei Ihrer Bestellung korrekt eingegeben haben) oder senden Sie eine E-Mail an kerstmarkt.gemeentegrot@valkenburg.nl oder support@tickli.nl. Bitte beachten Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis Sie über diese E-Mail-Adressen eine Antwort erhalten.

- Ich habe Tickets gekauft und alles ist wegen Corona abgesagt, bekomme ich mein Geld zurück?
Ja, wenn von der Regierung und der Sicherheitsregion beschlossen wird, dass der Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte geschlossen werden muss, werden die Ticketgebühren zurückerstattet.

- Wenn ich Tickets gekauft habe und ich oder jemand in meiner Nähe krank wird und wir nicht kommen können, bekomme ich dann mein Geld zurück?
Bitte kontaktieren Sie kerstmarkt.gemeentegrot@valkenburg.nl oder support@tickli.nl.. Wir werden dann prüfen, ob die Tickets je nach Verfügbarkeit auf ein anderes Datum und eine andere Uhrzeit verschoben werden können.

- Ich habe Tickets gekauft und einen Fehler im Datums- oder Zeitblock gemacht, kann ich sie trotzdem umtauschen?
Bitte kontaktieren Sie kerstmarkt.gemeentegrot@valkenburg.nl oder support@tickli.nl. Wir werden dann prüfen, ob die Tickets je nach Verfügbarkeit auf ein anderes Datum und eine andere Uhrzeit verschoben werden können.

- Ich habe ein Ticket gekauft, kann/will aber nicht mehr kommen, bekomme ich mein Geld zurück?
Nein, gekaufte Tickets können leider nicht zurückgenommen werden.

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For questions or requests you can contact Christmas Market Municipal Cave by phone, via the website or by mail:

Christmas Market Municipal Cave
Postal address: Withuisveld 8, 6226 NV, Maastricht (The Netherlands)
Phone: +31 (0)43-2030013
E-mail: kerstmarkt.gemeentegrot@valkenburg.nl

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This Cookie Statement was last modified on September 25, 2019.